Апартаменты у Cafe de Paris 

Уважаемая Татьяна! Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что отдых оставил у вас такое впечатление, однако позвольте уточнить несколько моментов, так как многие факты, к сожалению, были искажены.

Квартира действительно новая, и мы уделяем уборке особое внимание.

Да к сожалению, Вами был найден один волос в углу за ванной — за это приносим извинения, человеческий фактор. Что касается посуды: вы указали на «желтое» на дне тарелки и каплю на кружке. Это были единичные случаи, а не «грязная посуда». Унитаз же абсолютно чистый. Солевой налет в сливном бачке — это техническая особенность водопроводной воды, которая не удаляется механически и не видна при обычном использовании. Это не грязь, а отложение солей, которое не влияет на гигиену.

У нас новое, качественное бархатистое постельное белье подоброное в цвет спального гарнитура. На бархатистой поверхности любые пятна были бы сразу заметны — если бы они были, вы бы их обязательно обнаружили. Мы всегда застилаем свежевыстиранное белье перед каждым заездом.

Стиральная машина новая и исправная. Мы проверяли ее после вас — она работает в штатном режиме. Возможно, было неправильно распределено белье, из-за чего возникла вибрация. При стандартной загрузке она работает тихо.

Телевидение в центре города работает отлично, телевизор новый. Ночью вы действительно позвонили мне с претензией. Я не могла приехать ночью, но утром сразу предложила помощь. Но Вы сказали, что телевидение уже работает исправно. Скорее всего, произошел разовый сбой сети или зависание приложения, что бывает у любого провайдера. Мы всегда готовы помочь гостям и решить любую проблему, но, к сожалению, в вашем случае диалог строился не на поиске решения, а на поиске недостатков. Квартира полностью соответствует описанию и фотографиям. Мы рады будем видеть гостей, которые ценят уют и чистоту.